1. Diritto legale di recesso

Per la vendita di beni, il periodo decorre normalmente dal giorno in cui il consumatore, oppure un terzo da lui indicato diverso dal vettore, acquisisce il possesso fisico del bene.

Quando più beni appartenenti allo stesso ordine vengono consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo bene.

2. Come esercitare il diritto di recesso

Entro il periodo di 14 giorni, il consumatore deve comunicare in modo chiaro la propria decisione di recedere.

La comunicazione può essere inviata a: boutique@homedecoriaz.com

È possibile indicare:

• nome e cognome;
• numero dell'ordine;
• prodotto o prodotti interessati;
• data di ricezione;
• una dichiarazione chiara della volontà di recedere.

Non è necessario indicare il motivo del recesso.

3. Indirizzo di restituzione

4. Termine per restituire il bene

Dopo aver comunicato il recesso, il consumatore deve rispedire il bene senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato la propria decisione.

5. Costi di restituzione

In caso di semplice cambio di idea, il costo diretto della spedizione di ritorno è a carico del cliente.

Se il prodotto è errato, difettoso o danneggiato durante il trasporto per una causa imputabile alla fornitura, il cliente non sostiene i costi che la normativa pone a carico del venditore.

6. Spedizione tracciabile

Si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di rimborso.

7. Esame del prodotto

Il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria a stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.

L'eventuale diminuzione di valore dovuta a una manipolazione superiore a quanto necessario può essere considerata esclusivamente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.

8. Termine legale del rimborso

9. Sospensione del rimborso

Il rimborso può essere sospeso fino:

• alla ricezione dei beni restituiti; oppure
• alla presentazione della prova che i beni sono stati rispediti,

a seconda dell'evento che si verifica per primo.

10. Importi rimborsati

In caso di valido recesso vengono rimborsati:

• il prezzo dei beni interessati;
• l'eventuale costo della modalità di consegna standard, nei limiti previsti dalla legge.

Se il cliente aveva scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard disponibile, l'importo aggiuntivo non rientra nel rimborso obbligatorio oltre quanto previsto dalla normativa.

11. Metodo di rimborso

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per la transazione originaria:

• Visa;
• Mastercard;
• American Express.

12. Periodo commerciale di 27 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Homedecoriaz offre un periodo commerciale di reso senza motivo entro 27 giorni dalla consegna.

Il periodo commerciale aggiuntivo non riduce né sostituisce il diritto legale di recesso.

13. Modulo tipo di recesso

Il consumatore può utilizzare il seguente modello. Il suo utilizzo non è obbligatorio.

14. Contatti