1. Destinazioni di consegna

Homedecoriaz accetta ordini con indirizzo di consegna in Italia.

Gli indirizzi situati al di fuori dell'Italia non rientrano nell'attuale area di spedizione prevista dalla presente politica. Non sono quindi comprese, ad esempio, Svizzera, San Marino, Città del Vaticano e altre destinazioni non disponibili nel checkout italiano.

2. Costi di spedizione

Il costo applicabile viene visualizzato prima della conferma definitiva dell'ordine.

3. Tempo totale stimato di consegna

L'intervallo indicato comprende il normale processo di gestione dell'ordine e il trasporto fino all'indirizzo indicato.

La tempistica è stimata. Festività, condizioni meteorologiche, controlli doganali, elevati volumi logistici o altri eventi esterni possono incidere sulla consegna.

4. Vettori

La spedizione può essere affidata a:

• DHL Express
• UPS®
• FedEx

Il vettore effettivamente utilizzato può dipendere dalla destinazione e dalla disponibilità del servizio.

5. Tracciamento

Quando è disponibile un numero di tracciamento, le relative informazioni vengono comunicate attraverso i recapiti associati all'ordine.

Il sistema del vettore può richiedere un breve intervallo prima di mostrare il primo aggiornamento.

6. Indirizzo di consegna

Prima di confermare l'ordine il cliente deve verificare:

• nome del destinatario;
• via e numero civico;
• CAP;
• città;
• telefono;
• e-mail.

Se viene rilevato un errore prima della spedizione, il cliente può contattare tempestivamente il servizio clienti.

Dopo l'affidamento al vettore, una modifica dell'indirizzo potrebbe non essere più tecnicamente disponibile.

7. Cancellazione prima della spedizione

Il cliente può richiedere l'annullamento finché l'ordine non risulta spedito.

Se il pacco è già stato affidato al vettore, il cliente può attendere la consegna e successivamente utilizzare il diritto di recesso o il periodo di reso applicabile.

8. Pacco danneggiato

In caso di pacco danneggiato, il cliente può comunicare:

• numero dell'ordine;
• articolo interessato;
• descrizione del problema;
• fotografie del prodotto e dell'imballaggio, quando pertinenti.

9. Prodotto errato o mancante

Se manca un articolo oppure viene ricevuto un prodotto diverso da quello ordinato, il cliente può contattare il servizio clienti.

Quando il problema è imputabile alla fornitura, i costi necessari alla restituzione non vengono posti a carico del cliente.

10. Pacco non ricevuto

Se il tracking presenta un'anomalia o la consegna non avviene nel normale intervallo stimato, il cliente può contattare il servizio clienti indicando il numero dell'ordine.

11. DDP, dazi e importazione

Gli ordini destinati all'Italia vengono gestiti secondo modalità DDP – Delivered Duty Paid.

Gli eventuali dazi e oneri di importazione applicabili vengono gestiti nell'ambito dell'ordine e non vengono richiesti separatamente al cliente dal vettore al momento della consegna.

12. Contatti